Aviso de privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Comercializadora Prístina S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard Arturo Montiel Rojas No. 10016, Col. Parque Industrial, Atlacomulco, Estado de México, C.P. 50450, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, a fin de comunicar sobre la información que recabamos de usted, las finalidades de su tratamiento y los mecanismos para ejercer sus derechos.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar sus datos personales de manera directa, indirecta o a través de medios electrónicos, cuando usted:

  • Nos los proporciona de forma personal (empleados, clientes, proveedores o prestadores de servicios).
  • Se registra en nuestros portales de Internet, aplicaciones, redes sociales, chat o tecnologías similares.
  • A través del uso de nuestras aplicaciones y herramientas digitales.

Los datos personales que recabamos incluyen, enunciativa más no limitativamente:

  • Datos de identificación y contacto.
  • Datos patrimoniales y/o financieros.
  • Datos demográficos, incluyendo ubicación geográfica del dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios.
  • Información sobre sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que ofrecemos.
  • Información generada a través del uso de nuestros servicios digitales, como dirección IP, datos de navegación, cookies, uso de aplicaciones, señales GPS y Wifi.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para concretar nuestra relación con usted:

  • Actualización de nuestros sistemas y bases de datos.
  • Creación de cuentas de cliente en portales y aplicaciones.
  • Procesar pedidos, compras y solicitudes de información.
  • Entregar físicamente pedidos en el domicilio indicado.
  • Apartar bienes y/o productos.
  • Procesar pagos, aclaraciones bancarias y facturación.
  • Llevar un histórico de compras y uso de servicios.
  • Validar la veracidad de la información proporcionada.
  • Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas.
  • Atender dudas, quejas, comentarios, sugerencias, aclaraciones y devoluciones.
  • Cumplir con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
  • Realizar investigaciones internas y cumplir políticas y procesos internos.

Finalidades secundarias:

  • Envío de información comercial, promociones y publicidad.
  • Encuestas de calidad y mejora en el servicio.
  • Análisis de uso de servicios para fines estadísticos y de mejora.

Usted puede manifestar su negativa para estas finalidades secundarias enviando un correo a: atencion.clientes@pristina.com.mx

3. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para obtener datos de navegación y comportamiento de compra en internet. Entre ellas:

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
  • Cookies de preferencias: para recordar su experiencia de navegación.
  • Cookies de análisis: para fines técnicos y estadísticos.
  • Cookies publicitarias: propias o de terceros, para mostrar publicidad relevante.

Usted puede deshabilitar o ajustar estas funciones desde la configuración de su navegador.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento.

La solicitud debe incluir:

  • Nombre completo, teléfono, correo electrónico.
  • Descripción clara del derecho a ejercer.
  • Documentos que acrediten su identidad.

Plazo de respuesta: 15 días hábiles, por correo electrónico o vía telefónica.

Datos de contacto:

  • Departamento de Ventas y Atención al Cliente.
  • Domicilio: Boulevard Arturo Montiel Rojas No. 10016, Col. Parque Industrial, Atlacomulco, Estado de México, C.P. 50450.
  • Teléfonos: 7121200934 y 7121224684
  • Correo: atencion.clientes@pristina.com.mx
  • Página web: www.pristina.com.mx

5. Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP)

Usted puede registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de PROFECO a través de la página https://repep.profeco.gob.mx, con el objeto de evitar recibir publicidad no deseada.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso puede sufrir modificaciones derivadas de cambios legales o internos. Dichas actualizaciones se publicarán en: comercializadorapristina.com